“Luisteren naar de eisen en wensen van de klant”
Van het grootste belang is goed te luisteren naar de eisen en wensen van de klant. Daarna is het zaak om passende en goed werkende oplossingen te bedenken en te realiseren. Mijn motivatie in mijn werk haal ik uit gebruikers die ik naar volle tevredenheid zie werken met de oplossingen die ik samen met mijn collega’s heb mogen realiseren.
Na mijn studie Bedrijfseconomie in Rotterdam heb ik gekozen voor het ICT-vak. De eerste jaren als programmeur, vanaf 1993 met SAP ABAP, later als functioneel consultant in de financiële modules. Maar ook in logistieke modules heb ik diverse deeloplossingen gerealiseerd. Kennis en ervaring heb ik opgedaan (zowel in de breedte als in de diepte) met oplossingen in het financiële domein voor de publieke sector én voor de verzekeringsmarkt. De projecten waarin ik inhoudelijke en coördinerende rollen heb mogen vervullen, hebben mij geleerd dat het erg belangrijk is om een gestructureerde werkwijze te hanteren.
Bij mijn werkzaamheden staat de klant altijd voorop. Leveren wat gevraagd wordt en niet (veel) meer dan dat is daarbij het uitgangspunt. Het spreekt vanzelf dat de kwaliteit van het resultaat niet ter discussie mag staan. Voor projectmedewerkers én voor eindgebruikers ben ik door mijn open manier van communiceren een gewaardeerd teamlid.
Profiel
- Bedrijfseconoom met 18 jaar SAP-ervaring
- Expert in SAP FICO, CD en PSM
- Ervaring met SAP Claims, CRM, HR-PF en BW
- Functioneel en techniek (5 jaar ABAP-ontwikkelen)
- Opgeleid/gecertificeerd in: SAP CD, Claims, FI/CO, KFI, PSM, ABAP, CRM 7.0, AA, SD, BW, Solution Manager
- Methoden/technieken: ASAP, SAP Global Template Implementation
- Opdrachten uitgevoerd binnen verzekeringbranche en overheid
- Activiteiten: teamlead, proces-/informatie-analyse, blauwdruk, ontwerp, inrichting, testen, opleiden en beheer
- Analytisch, integer, didactisch, rustig
- Klanten: Nationale Nederlanden, Interpolis, 4F, Ministerie van Defensie, Gemeente Utrecht