Wendbare en schaalbare ICT als dienstverlening

Bij iQibt draait dienstverlening om wat voor jou werkt. Geen standaardpakket, maar samenwerking op maat. Jij bepaalt wat jij zelf beheerst en waar je op wilt bouwen. Wij bieden precies de expertise en ondersteuning die past bij jouw ambitie en fase van ontwikkeling – zodat jij je kan richten op die zaken die voor jou belangrijk zijn.

Plan een vrijblijvend gesprek

Dienstverlening op maat met het ambitieniveau van de klant

Hoewel de tendens in de markt verschuift naar software als dienstverlening, bestaat er een sterk uiteenlopend ambitieniveau tussen klantorganisaties. Waar de ene organisatie behoefte heeft aan volledige ontzorging, zoekt de ander juist specialistische ondersteuning op specifieke momenten.

Daarom bieden wij dienstverlening die past bij jouw situatie – van specialistische ondersteuning in bijzondere gevallen tot volledige ontzorging, en alles daartussenin. De vraag is: wat wil je zelf beheersen – en wat wil je dat voor je geregeld wordt? Met die uitgangsvraag helpen wij je verder.

Van advies tot uitvoering

Onze dienstverlening beslaat het volledige spectrum. Of je nu op zoek bent naar specialistisch advies, volledige ontzorging of tijdelijke versterking: wij sluiten aan waar jij dat nodig hebt. Hieronder maken we de scope van ons aanbod inzichtelijk en lichten we het nader toe.

SaaS staat voor Software as a Service. Hierbij krijg jij niet alleen een SAP-licentie en toegang tot de SAP-software, maar ook een volledige inrichting naar jouw wensen. Bovendien zorgen wij er ook voor dat deze software blijft draaien, altijd up-to-date is, wordt doorontwikkeld en beheerd. Zie het als een complete ontzorging.

PaaS staat voor Platform as a Service. Hierbij krijg jij de gewenste SAP-licenties, wordt de software geïnstalleerd en technisch beheerd. Ook zorgen wij ervoor dat de software in de lucht blijft en de nodige upgrades worden uitgevoerd. Zie het als een leeg landschap dat naar jouw behoeftes ingericht kan worden.

Lees meer over SAP SaaS/PaaS

Eigenlijk vormt advies en consultancy de rode draad van onze standaard werkzaamheden. Door goed te begrijpen wat jouw organisatie nodig heeft, wat de bedrijfsvoering inhoudt en met welke uitdagingen jouw organisatie kampt, kunnen wij proactief adviseren omtrent de nodige procesaanpassingen of softwareoplossingen. Hierin kunnen wij ook een Trusted Advisor rol op ons nemen om jouw organisatie te helpen in het maken van toekomstgerichte strategische keuzes die jij wilt maken met betrekking tot het softwarelandschap.

Dankzij de expertise in deze branche zijn wij mede goed bekend met een Quality Assurance rol. Dan zitten wij aan jouw kant om een kwaliteitscontrole uit te voeren op het werk van jouw implementatiepartners.

Lees meer over SAP Consultancy

Een implementatie houdt in dat de huidige bedrijfssoftware wordt vervangen door SAP of het huidige SAP-software wordt uitgebreid. Het implementatietraject kan zo groot en zo klein zijn als jij wil. Heeft jouw organisatie al SAP geïmplementeerd en is er behoefte aan een nieuwe module, een aanpassing op maat of optimalisatie? Is de SAP-licentie al ingekocht en zoek jij een implementatiepartner? Draait jouw organisatie op een ander bedrijfsvoeringsysteem en maak jij graag de overstap naar SAP? Hoe groot of hoe klein, voor alle SAP-implementaties kun jij bij ons terecht.

Lees meer over SAP Implementatie

Beheer gaat over het maken en uitvoeren van de juiste afspraken en procedures. Het doel is hierbij om de verschillende lagen van technische disciplines, die nodig zijn voor goed beheerde software en bedrijfsvoering, goed op elkaar afgestemd te houden.

Vaak wordt onderscheid gemaakt tussen:

Operationele beheertaken, zoals periodieke bewerkingen en procesbewaking;
Applicatieve beheertaken, zoals het wijzigen van workflows bij organisatorische veranderingen, autorisaties en instellingen;
Technisch beheer, eigenlijk het goedwerkend houden van de machine middels beveiliging en beschikbaarheid van de software.

Hierbij leggen we alle afspraken vast in een dossier van afspraken en procedures (DAP), waarbij prestaties meetbaar worden gemaakt via een Service Level Agreement (SLA).

Lees meer over SAP Beheer

Software werkt pas écht als mensen ermee kunnen werken. Daarom is het cruciaal dat gebruikers en beheerders goed overweg kunnen met zowel de gekozen inrichting als de onderliggende software.

Met praktische trainingen zorgen wij ervoor dat gebruikers optimaal kunnen werken met de software. Ook bieden wij specialistische training aan, bijvoorbeeld voor auditdoeleinden of beheervraagstukken.

Lees meer over SAP Training

Implementatie	Plannen en beheersen van ICT verandering
Operationeel beheer en training	(Inhoudelijk) voorbereiden van wijzigingen
	Beheersen van het gebruik van de ICT oplossing
Applicatie beheer	Wijzigen en actualiseren van de inrichting
Technisch beheer	Beheersen van de inrichting
	Software veilig en up-to-date houden
	Technisch beheersen van de software
	Licentiegebruik en product support beheersen
Infra diensten	(Fysieke) infrastructuur beheersen

Instappen op het juiste moment, met de juiste expertise

Elk ICT-traject kent zijn eigen tempo, ambitie en uitgangspunt. Daarom is het belangrijk om in elke fase van de ontwikkeling precies de juiste expertise in te zetten. Of je nu net begint aan een selectieproces of al toe bent aan livegang: wij sluiten aan waar dat voor jouw organisatie nodig is. Onze aanpak is gebaseerd op de zes fases van SAP Activate:

Discover

Deze fase omvat onder meer de aanbesteding, marktverkenning, selectie van de nodige software en dienstverlening, en uiteindelijke gunning van het project.

Prepare

We stemmen het releaseplan en tijdspad af, richten de projectinfrastructuur in en maken afspraken over rollen, inzet en verantwoordelijkheden. Ook plannen we het overleg- en communicatieritme in.

Explore

We verkennen de SAP-standaardoplossing en vergelijken deze met uw huidige processen. Op basis van fit-gap-analyses en user stories ontwerpen we het toekomstige systeem en geven we input aan verandermanagement en opleidingsplannen.

Realize

We bouwen en testen de oplossing in sprints, met gebruikersbetrokkenheid op basis van eerder opgestelde user stories. Tegelijkertijd bereiden we de organisatie voor op livegang met opleidingen, testtrajecten en kennisoverdracht.

Deploy

We zetten het productiesysteem klaar voor gebruik en begeleiden de overgang. Tijdens deze fase staat alles in het teken van een gecontroleerde livegang, met aandacht voor borging binnen de organisatie.

Run

Na livegang zorgen wij voor nazorg en ondersteuning. Bevindingen worden snel opgepakt en gebruikers kunnen rekenen op directe hulp, totdat de oplossing volledig is ingebed in de dagelijkse praktijk.